TERMENI ŞI CONDIŢII GENERALE DE VÂNZARE (TCGV)

Vă rugăm să citiți acești termeni și condiții cu atenție pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului.

Site-ul www.boltom.ro este proprietatea lui BEKESI ATTILA PFA, cu sediul social pe str. Narciselor, nr. 64, Comuna Florești, jud. Cluj, înregistrat la Registrul Comerţului cu numărul F12/665/2011, C.U.I. 28349486, numit în continuare boltom.ro.

boltom.ro vă oferă accesul în magazinul online şi utilizarea acestuia, sub condiția acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni şi Condiţii.  Prin accesarea, utilizarea acestui site, dumneavoastră sunteți de acord să acceptați și să respectați termenii și condițiile prezentate mai jos.

dministratorul site-ului, www.boltom.ro, îşi asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare prealabilă a persoanelor care le utilizează. Utilizatorii vor avea acces permanent la „Termeni şi Condiţii” pentru a le consulta în orice moment.

Accesarea site-ului de către minori se poate face doar cu supravegherea părintelui sau a tutorelui legal.

Odată cu lansarea comenzii de pe www.boltom.ro, cumpărătorul acceptă comunicarea prin e-mail sau telefon prin care administratorul îşi derulează activitatea. Confirmarea comenzii se efectuează verbal (telefonic) sau electronic (e-mail, sms). Administratorul nu consideră sub nici o forma o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

  1. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conţinut al site-ului www.boltom.ro – imagini, texte, simboluri, grafice, e-mailuri, scripturi, etc. – este proprietatea lui boltom.ro, şi este apărat de “Legea pentru protecţia drepturilor de autor” (legea nr. 8/1996) şi de legile privind proprietatea intelectuală şi industrială.

  1. Confidenţialitate

Datele personale introduse de către dumneavoastră în momentul comenzii, sunt necesare pentru confirmarea comenzilor şi livrarea produselor comandate la adresa solicitată.

Informaţiile dumneavoastră (nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail)  nu vor fi divulgate unor terţi (persoane fizice sau juridice). Datele colectate prin intermediul acestui website sunt folosite numai în scopul de a răspunde unor solicitări de informații referitoare la produsele noastre și în scopul onorării comenzilor înregistrate: comenzi ferme (prin intermediul magazinului online) sau comenzi personalizate.

  1. Achiziţionarea (cumpărarea) produselor

Achiziţionarea produselor se va face printr-o comandă. Comanda se poate face electronic pe site-ul www.boltom.ro sau telefonic. Acceptul din partea noastră este când primiţi o notificare de confirmare a comenzii. Această notificare se va face prin mijloace electronice (e-mail, sms) sau verbale (telefon).

Dacă observaţi orice fel de eroare în comanda plasată de către dumneavoastră sunteţi rugaţi să ne contactaţi imediat.

  1. Preţuri şi modalităţi de plată

Preţurile sunt afişate pe pagina dedicată fiecărui produs, boltom.ro fiind neplătitoare de TVA preţurile sunt finale, nu se adaugă TVA. Preţurile nu includ cheltuielile de livrare.

Modalități de plată:

  • plata cu cardul – produsele sunt achitate online cu cardul prin intermediul platformei Global Payment
  • plata prin transfer bancar – produsele vor fi expediate doar după confirmarea recepționării plății în cont.
  1. Livrarea produselor, termenul livrării

Livrarea produselor comandate online se face prin curierat rapid. Taxa de livrare este de 20 lei.

Termenul aproximativ de livrare al produselor aflate în stoc este de 2-4 zile lucrătoare (din momentul înregistrării comenzii).

boltom.ro nu îşi asumă responsabilitate pentru eventualele deteriorări ale produsului în urma transportului.  Răspunderea aparţine în întregime firmei care se ocupă de livrarea comenzilor.

6. Stocuri

Acordăm o atenție sporită actualizării informaţiilor legate de stoc. Totuși se poate întâmpla ca unele produse care apar fiind în stoc să nu fie disponibile. În astfel de cazuri vă vom anunţa telefonic despre situaţie şi vom încerca să găsim soluţia optimă pentru d-voastră.

  1. Despre produse. Garanţia produselor

Cutiuța muzicală este alcătuită din (1) corpul de cutiuță, realizată din lemn în atelierul Boltom, (2) mecanismul muzical din metal, achiziționat de la furnizori.

Evitați supunerea produselor la șocuri mecanice (scăpat pe jos, lovit, etc.). Păstrați produsele în locuri uscate. Varianta cu manivelă: nu agresați manivela în timpul rotării acesteia. Varianta cu cheiță: nu exagerați trasul/întinderea arcului. Nu ne asumăm răspunderea pentru deteriorarea produsului în cazul în care nu sunt respectate cerințele de mai sus.

Produsele sunt unicat, realizate manual (cutia/corpul din lemn). Ne străduim ca imaginile prezentate să reflecte cât mai îndeaproape produsul real. Însă, procesul fotografierii, și fibra lemnoasă a cutiuțelor pot rezulta diferențe la nuanțe.

Dacă sesizați probleme provenite din fabricare, avem rugămintea să ne contactați, și vom găsi cea mai bună metodă pentru a remedia situația. Desigur, pe cheltuiala noastră.

Oricând vă ajutăm cu plăcere cu repararea produsului și în cazul în care produsul suferă un accident cu timpul. Cu un minim de cost al reparației. Chiar vă încurajăm să solicitați acest lucru.

  1. Refuzarea sau anularea unei comenzi

boltom.ro îşi rezervă dreptul de a refuza sau anula unele comenzi. În cazul în care o comandă este refuzată clientul va fi înştiinţat prin e-mail. Acest e-mail va conţine şi motivul refuzului. Refuzul sau anularea unei comenzi se poate întâmpla din următoarele motive:

– Stocul produsului este epuizat.

– Plata comenzii nu a fost finalizată în cazul plăţii prin transfer bancar.

9. Returnarea produselor

boltom.ro se străduieşte de a da cât mai multe informaţii despre produsele comercializate şi doreşte ca clienţii săi să fie deplin mulţumiţi. Totuşi în cazul în care nu sunteţi mulţumiţi, puteţi returna produsele achiziţionate în termen de 14 zile calendaristice.

Pentru a returna un produs clientul trebuie să trimită o cerere în scris la adresa de e-mail: mail@boltom.ro. Produsele trebuie returnate prin curierat în aceași stare în care au fost livrate, fără urme de folosință, în ambalajul original. Dacă produsele nu prezintă deteriorări clientul va primi contravaloarea produselor cumpărate în termen de 10 zile prin transfer bancar. Cumpărătorul suportă cheltuielile de expediere (art. 14 alin. 2 din O.U.G. nr. 34/2014).

În cazul în care comenzile primite de d-voastră nu corespund specificațiilor menționate, sau prezintă defecte de fabricație returnarea și schimbarea produsului se face pe cheltuiala noastră.

  1. Limitări de responsabilitate

boltom.ro nu îşi asumă responsabilitate şi nu poate fi făcută responsabilă pentru pagubele apărute prin folosirea în orice fel a produselor achiziţionate prin intermediul acestui site.

boltom.ro se străduieşte de a da cât mai multe informaţii despre produsele comercializate (poze, caracteristici, preţ), dar datorită faptului că produsele sunt unicat (hand-made), produse livrate pot diferi de imaginile aflate pe site, asemanarea nu poate fi 100 %. Toate produsele, caracteristicile, conținutul, specificațiile și prețurile prezentate pe acest website pot fi modificate în orice moment fără notificare prealabilă.

  1. Conflicte

Eventualele conflicte apărute între boltom.ro şi clienţii săi se vor rezolva pe cale amiabilă. În caz contrar vom apela la instanţa judecătorească română.